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Fale conosco:(11) 2091 - 7433 atendimento@anneinteriores.com.br
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ATENÇÃO:

Se perceber divergência ou algum dos sinais abaixo no ato da entrega da mercadoria, o cliente deve recusar o recebimento: 

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.


 

  • Imagens meramente ilustrativas. Os objetos não descritos não acompanham o produto, somente são ilustrativos para melhor visualização de uso;
  • A Anne Interiores não possui serviço de montagem;
  • Todos os móveis acompanham manual de montagem;
  • Não nos responsabilizamos por içamento, montagem, desmontagem e instalação dos produtos;
  • A montagem ou desmontagem é de responsabilidade do Cliente;
  • Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.
  • A cor do produto pode variar de acordo com as configurações do seu monitor.
  • Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do fabricante/fornecedor.

 

 

 TROCAS DE MERCADORIAS 

 

  • Trocas de mercadorias serão efetuadas se as mesmas não apresentarem condições ideais de uso;
  • O pedido de troca deverá ser providenciado logo após a abertura do produto junto transportadora e solicitada pelo email:atendimento@anneinteriores.com.br
  • Um portador da transportadora deverá retirar a mercadoria ou deverá ser enviada via Correio para Anne Interiores, após autorização via e-mail;
  • A mercadoria deverá estar devidamente embalada, com a cópia da Nota-fiscal e declaração de compra, o número do pedido e o motivo pelo qual a troca está sendo solicitada;
  • O pedido de troca poderá ser feito em um prazo de 7 dias após o recebimento e só serão realizados se o produto estiver em sua embalagem, em perfeito estado e com a etiqueta da Anne Interiores;
  • Toda mercadoria que retornar à Anne Interiores será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para a solução do problema é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto na Anne Interiores;
  • Se o produto não estiver disponível em estoque será feita a devolução dos valores pagos;
  • Para troca de produtos estragados, danificados ou em qualquer outra situação que comprove a responsabilidade da Anne Interiores, nenhum valor adicional será cobrado;
  • Todos os produtos devolvidos por motivos de defeito passarão por prévia análise técnica.

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

 

  • A Anne Interiores entende como devolução quando o cliente, por motivo próprio, desiste do produto adquirido, o prazo de desistência de compra será no período de 7 dias corridos. Se a solicitação de cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria, o frete não será cobrado;
  • Toda mercadoria a ser devolvida e/ ou trocada terá o dever de estar em perfeito estado, com a etiqueta da Anne Interiores e acondicionada em sua embalagem original, e acompanhada da Nota-fiscal e declaração de compra;
  • Serão recusadas as mercadorias enviadas fora destas condições, exceto aquelas autorizadas via e-mail pela Anne Interiores;
  • A Anne Interiores não receberá mercadorias devolvidas se não tiver previamente comunicada pelo e-mail: atendimento@anneinteriores.com.br;
  • A Anne Interiores não faz devolução em dinheiro. No caso de desistência, o valor do produto será depositado na conta bancária do cliente em até 15 dias úteis após a devolução da mercadoria;
  • Para outras informações sobre desistência, entre em contato pelo e-mail: atendimento@anneinteriores.com.br

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

  • Depósito Bancário

Para depósito bancário, trabalhamos com o Banco Itau, o depósito deverá ocorrer no prazo de 3 dias úteis a partir da data em que foi feito seu pedido.

A Anne Interiores poderá solicitar a comprovante, caso seja solicitado envie o comprovante de depósito no valor total de sua compra pelo Fax (11)2091-7433 ou e-mail: financeiro@anneinteriores.com.br , tomando o cuidado de mencionar no corpo da mensagem o número de seu pedido.

      Favorecido: Anne Interiores ltda
      CNPJ: 01.895.353/0001-60
      Banco: Itau
      Agência: 7119 
      Conta Corrente: 06148-4

  • PAGSEGURO

Para opcão PAGSEGURO, é importante ressaltar que, você será diretamente direcionado para a página da operadora. Isso significa que a Anne Interiores não fica com nenhuma informação bancária fornecida pelo cliente.

Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação de crédito. A Anne Interiores visando preservar a segurança nas compras realizadas na Loja Virtual, pode solicitar que sejam enviados documentos que atestem a compra, para que seja feita a conferência.

A aprovação poderá levar entre 24 e 72 horas. Nosso departamento financeiro que realiza as aprovações de créditos funciona em horário comercial de segunda à sexta 10:00 hrs às 18:00 hrs. Pedidos colocados na sexta-feira só serão processados na segunda-feira.

 

COMO COMPRAR

PRODUTOS SOB ENCOMENDA

            No Linha de Móveis os pedidos são feitos sob encomenda, por terem uma grande variação de fibras, tecidos, acabamentos.

            Para orçamentos e pedidos entrar em contato - ligue para (11) 2091-7433 ou envie um e-mail para atendimento@anneinteriores.com.br. Teremos o prazer em ajudar na escolha mais adequada para seu projeto.

 

PRODUTOS PRONTA ENTREGA

Comprar na Anne Interiores é muito mais simples do que se pode imaginar! 
Seguindo os passos abaixo você notará que tudo foi pensado para facilitar a sua escolha, dando-lhe tantas alternativas, que sempre será possível encontrar aquilo que você procura. Mas, se você preferir tirar alguma dúvida por telefone, ligue para (11) 2091-7433.

Como localizar um produto 
A qualquer momento de sua navegação pela loja Anne Interiores, você encontrará facilmente as mercadorias que está procurando, pelos recursos introduzidos em nossa Loja. 

Localizando via Menu 
Constará no menu a relação de categorias que dispomos, clicando em qualquer uma delas serão listados os produtos relacionados a categoria selecionada. 

Localizando via Busca 
Outra maneira é utilizando-se da facilidade da busca, cujo formulário pode ser localizado na parte superios da Loja. Você deverá digitar o nome do produto para filtrar.

Como comprar na Loja 
O método utilizado pela Anne Interiores é o da sacola de compras. Desta maneira você poderá ter sempre o controle sobre os produtos pretendidos. 
 
Identificação do Usuário 
Nesta página você deverá informar seu e-mail e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo. Para isso, você informará os dados pessoais e endereço de entrega. Após este passo, você será encaminhado para página de confirmação dos dados de entrega do pedido. 

Pagamento 
Após feita a autenticação e os dados terem sido confirmados, será exibida a tela com o seu pedido e os valores. Logo abaixo você deverá escolher a opção de pagamento que melhor lhe atende. Clicando em uma dessas opções o seu pedido será gravado em nossa base de dados e automaticamente nosso sistema dará continuidade no processo de cobrança, direcionando você para o ambiente Pagseguro ou exibindo a tela com os dados para deposito.

*Os preços e condições de pagamento são exclusivos para compra virtual, não se aplica em nossa loja física.

CALCULO DO FRETE
O calculo do frete é feito automaticamente de acordo com o CEP que está cadastrado em seu registro, porém o mesmo só poderá ser conferido após o usuário ter feito a autenticação. Para saber o valor do frete ainda na Sacola de compras, basta informar seu CEP e escolher a forma de cálculo (Entrega normal ou Sedex) e o sistema irá calcular de acordo com o peso do produto e a sua localidade.